Según un estudio de la consultora Aprais y recogido por Warc, las relaciones entre agencias y clientes han evolucionado debido a los grandes avances en la tecnología, la globalización del mercado y como consecuencia de la propia pandemia del Covid-19. Ahora es imprescindible ser capaces de adaptar los servicios a las necesidades del cliente.
Además, existe cierta necesidad de colaboración con otras empresas en busca de mejorar los resultados, intercambiar conocimientos y cocrear con las marcas.
Pero, ¿a qué se debe esta necesidad de colaborar? Por una parte, existe una tendencia de concentración del mercado, en la cual si las empresas compiten algunas dejarían de existir. Por otra parte, el conocimiento se ha ido sofisticando, de manera que las empresas comienzan a ser especialistas y pueden ofrecer a sus clientes sus servicios con mayor calidad, pero renunciando a otros servicios en los que tengan menor expertise.
Es por esto que romper barreras y estructuras entre clientes y marcas se ha convertido en algo indispensable a la hora de trabajar y de colaborar. La colaboración se basa en la comunicación y el diálogo, y ser capaces de aprovechar las herramientas comunicativas que nos presenta la sociedad actual para mejorar nuestros servicios y hacer que el cliente participe de manera activa en el proyecto, hacen que la confianza entre clientes y marcas aumente, y por tanto, se promueva mayor colaboración derribando dichas barreras.
Hub of Brands es el lugar donde todas las barreras organizativas se rompen para que clientes y marcas trabajen juntos. ¿Por qué? Porque trabajamos la cocreación abierta: compartiendo ideas claras y una jerarquía de las tareas a realizar, y teniendo un proceso donde clientes y hubers trabajan de modo conjunto, con el apoyo de una metodología de éxito que se basa en la rapidez y la agilidad del talento que lo forma.
Nuestra metodología se basa en la sinapsis, que conecta brands with brains, es decir, el talento mejor preparado seleccionado según sus áreas de especialización y las necesidades del proyecto.
Formar un ecosistema de colaboración que funcione y sea efectivo no es fácil. Hace siete años en Hub of Brands fundamos un modelo de trabajo único con mucho potencial en el sector del marketing y la comunicación.
Solucionamos muchos problemas que las grandes agencias generan:
- De manera interna, los propios departamentos de estas agencias no se conocen entre sí; en nuestra comunidad, aunque pertenecemos a distintas empresas, impulsamos iniciativas que fomentan el conocimiento interno del expertise de cada compañía y de sus equipos, lo que permite ser ágiles a la hora de estructurar un modelo en el que se crean equipos multidisciplinares para cada reto.
Además, un artículo de Reason Why señala que “romper las barreras entre áreas y departamentos, así como desarrollar nuevos procedimientos de colaboración entre equipos y proveedores son los desafíos que deben abordar las compañías para lograr un mayor intercambio de conocimiento interno”.
- De manera externa, implantamos un modelo que se basa en la escucha activa, donde analizamos y comprendemos las necesidades del cliente, su marca y el mercado en el que se desenvuelve, así como al público al que va dirigida.
Después de todos estos años, podemos decir que somos pioneros y expertos en la cocreación con las marcas, realizando proyectos en los que ayudamos a los clientes a encontrar la solución que necesitan. Hub of Brands se encarga de inspirar, conectar e impulsar el talento para cocrear las necesidades cada vez más específicas del mercado, minimizando la competencia entre empresas y practicando la combinación de cooperación y competencia en favor de la creación de valor para un proyecto.